Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti Ceramol
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative. La consegna standard in Italia avviene generalmente in 2-3 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno).
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e nella loro confezione originale.
I prodotti Ceramol sono adatti a pelli sensibili?
Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono formulati per minimizzare il rischio di allergie, testati dermatologicamente e privi di profumi o conservanti aggressivi.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti danneggiati, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto dell'articolo. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.